SAV et Services d'entretien automobile fiables à Madagascar

Un accompagnement à tous les niveaux

Vous profitez des conseils et appuis de notre équipe de professionnels en entretien automobile à différents stades de l’acquisition de votre véhicule.

Avant l’achat

Chez Madauto, avant d'acheter votre voiture, vous obtenez toutes les informations nécessaires pour faciliter et optimiser votre choix et trouver le véhicule qui peut répondre adéquatement à vos exigences.

Au moment de la livraison

À la livraison de votre véhicule, vous bénéficiez des consignes d’utilisation venant de nos experts pour optimiser la mise en main de votre véhicule. Entre autres, vous aurez entre vos mains :

Les noms des interlocuteurs (atelier et magasin)

Les fréquences d'entretien

Les conseils d'utilisation

et bien plus encore

Après vente

Une fois le véhicule entre vos mains, Madagascar Automobile se positionne comme votre partenaire, assurant son entretien et sa réparation tout au long de son utilisation. Pour vous satisfaire, nous mettons à votre disposition uniquement des pièces d’automobile de marque et d'origine.

Un SAV qui priorise votre satisfaction

Pour assurer votre satisfaction à tous les niveaux, notre SAV ou service après-vente s’est organisé autour de 6 points importants, chacun répondant à un défi auquel nos clients sont confrontés.

Une présence sur tout le territoire

Nous avons organisé notre siège, nos succursales et nos agents de manière à ce que Madauto soit toujours présent et prêt à répondre aux besoins de sa clientèle à tout moment. Nous avons voulu que nos clients puissent bénéficier de notre service à tout moment. Ainsi, notre réseau d'ateliers a été mis à leur disposition, rendant nos interventions plus proches de certains d’entre eux.

Des formations techniques et non-techniques

Pour rester à la pointe de la technologie, Madauto organise régulièrement des séances de formation pour ses employés sur les produits qu'elle commercialise. Ses professionnels reçoivent également une formation sur les nouveaux équipements et matériels investis, leur permettant de travailler dans des conditions d'efficacité maximale. L’objectif est de former les experts à hauteur de 80 heures par an.

Un investissement permanent dans nos équipements

Madagascar Automobile ne lésine pas sur les moyens quand il s’agit de maximiser la satisfaction de sa clientèle. C’est pourquoi son équipe investit régulièrement sur les outils de diagnostics et outils spéciaux et individuels.

Une gestion rigoureuse des pièces

Madagascar Automobile organise son stock pour faciliter la disponibilité des pièces recherchées par ses clients. Son équipe met un point d'honneur à assurer un taux de service élevé de disponibilité de chaque pièce.

Une relation clientèle optimale

Madauto cherche constamment à cultiver une relation permanente et de qualité avec ses clients. Son équipe a mis en place des enquêtes de satisfaction internes qui visent à recueillir les avis des clients sur les véhicules des constructeurs que Madauto représente.

Une équipe à l’écoute des clients

Chez Madagascar Automobile, la réactivité et la persévérance sont les fondements de nos services. Chacun de nos employés a la volonté de viser constamment l'excellence et de répondre adéquatement aux diverses exigences de nos clients.

Confiez-vous sans plus attendre avec l’un de nos experts pour en savoir plus sur nos services de vente de véhicules à Madagascar.

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